Widerrufsrecht

Widerrufsrecht, Rücksendungen und Rückerstattungen

 

Widerrufsrecht

Als Nutzer haben Sie gemäß den geltenden Vorschriften ein Widerrufsrecht innerhalb einer Frist von 14 Tagen, beginnend mit dem Zeitpunkt, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben. Dazu müssen Sie das im Anhang enthaltene Widerrufsformular ausfüllen und per E-Mail an administracion@rodillagonzalez.com senden.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Wenn das Produkt nach Erhalt beschädigt oder in schlechtem Zustand ist, können Sie es innerhalb von zwanzig (20) Tagen ab Erhalt ohne zusätzliche Kosten gegen ein neues Produkt umtauschen.

Die Rücksendung der gekauften Artikel muss sorgfältig verpackt sein und den Lieferschein enthalten. Für die Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter administracion@rodillagonzalez.com

Wenn die Rücksendung nicht per Post erfolgen kann, wird sich der Spediteur nach Bestätigung der Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Tag und die Uhrzeit der Abholung ohne zusätzliche Kosten zu vereinbaren.

Sollten Sie versehentlich ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, teilen Sie dies bitte unter administracion@rodillagonzalez.com mit. Das richtige Produkt wird Ihnen dann zugestellt, das erste Produkt wird abgeholt, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.