Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Como usuario dispones del derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días, comenzando a contar el mismo desde el momento en que recibas el producto solicitado, siempre de acuerdo a la normativa aplicable. Para ello, deberás rellenar y hacernos llegar el modelo de desistimiento incluido en el Anexo a través de correo electrónico a administracion@rodillagonzalez.com
Devoluciones, cambios y reembolsos
Si una vez recibido el producto, el mismo llegara dañado o en malas condiciones, La Empresa te permite cambiarlo por uno nuevo en un plazo de veinte (20) días, a contar desde la fecha de su recepción, y sin coste adicional.
La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. Para la devolución, contacta con nosotros en administracion@rodillagonzalez.com
Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en administracion@rodillagonzalez.com y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.