Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 9 août 2019

1.- Responsable et description

1.1.- Responsable

La personne responsable du traitement de ce site est RODILLA & GONZÁLEZ Productos Agroalimentarios, SL (ci-après la Société ), C / Clavel 3-37770, Guijuelo (Salamanque) Espagne .

NIF: B37461753

Courriel: info@torrencinas.com

1.2.- Description

L’acceptation de la politique de confidentialité de la Société (ci-après «Politique de confidentialité»), est une condition nécessaire à l’utilisation de notre site Web, service d’achat de produits et / ou services, boutique en ligne et réseaux sociaux (ci-après le « Un service”).

Cette politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et l’utilisation de vos informations personnelles et non personnelles en tant qu’utilisateur de https://torrencinas.com/ , à partir de la date d’entrée en vigueur qui apparaît dans l’en-tête.

Pour traiter vos données personnelles, la Société se conforme à la législation locale et européenne en vigueur, ainsi qu’à ses règlements d’application.

2.- Informations collectées

Le Service peut être utilisé sans qu’il soit nécessaire de fournir des informations, bien que pour acheter un billet, vous devrez nous fournir des informations personnelles. Les informations (personnelles ou non personnelles) collectées par le Service peuvent varier en fonction de cela.

Les informations personnelles et non personnelles collectées par le Service nous parviendront de trois manières: 1) celles collectées automatiquement, 2) celles que vous nous fournissez volontairement et 3) celles fournies par des tiers.

2.1.- Celui collecté automatiquement

Ces informations comprendront:

  • Celui collecté via des cookies ou des mécanismes similaires stockés sur votre appareil, toujours avec votre consentement ou conformément à d’autres bases légales. Consultez notre politique de cookies pour plus d’informations.
  • L’IP à partir de laquelle la connexion est établie, le type d’appareil utilisé et ses caractéristiques, la version du système d’exploitation, le type de navigateur, la langue, la date, le pays, l’heure de la demande, l’URL à partir de laquelle continuez, l’URL vers laquelle vous allez ou le réseau mobile utilisé, entre autres.
  • Données sur l’utilisation du Service et les éventuelles erreurs détectées lors de son utilisation.
  • En outre, la Société utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google, Inc. domicilié aux États-Unis et dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043. Pour fournir ces services, ils utilisent des cookies qui collectent les Informations, y compris l’adresse IP de l’utilisateur, qui seront transmises, traitées et stockées par Google dans les conditions définies sur le site Web www.google.com. Y compris la transmission éventuelle desdites informations à des tiers pour des raisons d’obligation légale ou lorsque lesdits tiers traitent les informations pour le compte de Google.

Dans tous les cas, vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics à partir d’ ici.

2.2.- Celui que vous fournissez volontairement

Ces informations comprendront:

  • Celui requis par La Société pour finaliser l’achat d’un produit ou service: nom, prénom, email, adresse, NIF et numéro de téléphone.

Toutes les données sont obligatoires.

Si vous effectuez une réservation au nom d’une autre personne via le Service, par exemple pour un cadeau, vous garantissez que vous avez légitimement obtenu les informations personnelles de ces autres personnes avant de nous fournir leurs informations.

  • Les informations, personnelles ou non, que les messages envoyés via les canaux de contact ou d’opinion établis dans le Service peuvent contenir, par exemple votre nom, alias ou email.
  • Votre photo, nom, pseudo ou géolocalisation si vous décidez de participer à l’une de nos activités sur les réseaux sociaux.
  • Les informations nécessaires pour vous inscrire à notre newsletter, telles que votre adresse e-mail.

2.3.- Celui fourni par des tiers

Ces informations comprendront:

  • Celui fourni par les systèmes de paiement ou les processeurs de cartes de crédit, comme l’heure d’achat ou son montant.
  • Celui fourni par les services de messagerie qui vous envoient votre commande, comme la date et le lieu de livraison.

3.- Droits et finalités

Nous vous informons que le remplissage des formulaires est volontaire. Cependant, si vous ne remplissez pas les champs obligatoires (généralement marqués d’un astérisque), l’utilisation de certaines fonctions du Service ne sera pas possible ou sera limitée.

Les données personnelles que vous nous fournissez sont incorporées et seront traitées dans le Registre des Activités de Traitement appartenant à La Société , entre autres, afin de pouvoir répondre à vos demandes, fournir le service demandé et vous tenir informé des problèmes liés à l’activité de la Société. entreprise et ses services.

Vous pouvez exercer à tout moment les droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation de votre traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles par courrier électronique adressé à: info@torrencinas.com ou à l’adresse postale: C / Clavel 3-37770 , Guijuelo (Salamanca) Espagne

Dans les deux cas, vous devez vous identifier avec vos nom et prénom, ainsi qu’une copie de votre DNI ou de votre carte d’identité nationale.

Dans le cas où vous avez donné votre consentement dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

De plus, si vous considérez qu’il y a un problème avec la manière dont la Société traite vos données, vous pouvez adresser vos réclamations à l’ autorité de protection des données correspondante, l’ Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée dans le cas de l’Espagne.

4.- Âge

En ce qui concerne l’utilisation du service en ligne, vous déclarez que vous avez l’âge légal et que vous avez la capacité juridique d’être lié par cet accord et d’utiliser le site conformément à ses termes et conditions, que vous comprenez et reconnaissez pleinement.

Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez pour accéder au Service, avant et pendant son utilisation, sont vraies, complètes et exactes.

5.- Utilisation des données

La Société utilisera les données collectées pour:

  • Gérer, fournir et mettre à jour le Service (le contrat étant la base juridique).
  • Répondez aux questions que vous soulevez (la base juridique étant notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos utilisateurs).
  • Traitez les paiements que vous effectuez (le contrat étant la base juridique).
  • Partager des données telles que votre image sur nos réseaux sociaux (la base légale étant notre intérêt légitime dans la diffusion et la promotion de nos produits).
  • Vous envoyer notre newsletter et nos offres promotionnelles par e-mail (la base légale étant votre consentement ou notre intérêt légitime basé sur la relation contractuelle antérieure, selon le cas).

Vous pouvez vous désinscrire de l’email reçu ou en nous contactant à l’adresse email info@torrencinas.com . Cependant, vous ne pourrez pas vous désinscrire de certaines correspondances de notre part, telles que les messages concernant la sécurité de vos données ou les termes et conditions du Service.

  • Maintenir la sécurité du Service, enquêter sur les activités illégales, faire respecter nos conditions générales et assister les forces et organes de sécurité de l’État dans le cadre de leurs enquêtes éventuelles (la base juridique étant notre intérêt légitime à garantir et à maintenir la sécurité du Service et ses utilisateurs).

La Société n’utilise pas de décisions automatisées, bien qu’elle puisse générer des profils de base d’utilisateurs, la base juridique étant notre intérêt légitime à des fins commerciales et de proposer des offres personnalisées.

De même, la Société peut utiliser les informations des utilisateurs sous la forme de données agrégées et anonymes pour les montrer à des tiers. Vous pouvez également partager des statistiques et des informations démographiques sur les utilisateurs et leur utilisation du Service avec des tiers. Mais rien de tout cela ne permettra à ces tiers de vous identifier personnellement.

5.1.- Dans les emails et formulaires de contact

Le site Web du service du site dispose d’un cryptage SSL qui permet à l’utilisateur d’envoyer en toute sécurité vos données personnelles via des formulaires de contact standard.

Les données personnelles collectées feront l’objet d’un traitement automatisé et seront incorporées dans les fichiers correspondants du registre des activités de traitement et dont la Société est propriétaire.

Dans ce sens:

  • Nous recevrons votre adresse IP, qui sera utilisée pour vérifier l’origine du message afin de vous proposer des recommandations adéquates (par exemple, présenter les informations dans la bonne langue) et pour détecter d’éventuelles irrégularités (par exemple, d’éventuelles tentatives de cyber-attaque sur le Service), ainsi que des données par rapport à votre FAI.
  • De même, vous pouvez nous fournir vos données par téléphone, email et autres moyens de communication indiqués.

Concernant les supports utilisés:

  • Nos prestataires de services de paiement pour payer la fourniture de nos services sont VISA et Mastercard. A aucun moment le Service ou son personnel n’auront accès aux coordonnées bancaires (par exemple, le numéro de carte de crédit) que l’utilisateur en tant que client fournira à ces tiers.

D’autre part, certains services fournis via le Web (par exemple, la possibilité de participer à un concours ou à un tirage au sort d’un code promotionnel) peuvent contenir des conditions particulières concernant la protection des données personnelles. Il sera nécessaire de les accepter avant de participer à ces services.

5.2.- Dans les réseaux sociaux

La Société a des profils sur certains des principaux réseaux sociaux, étant responsable du traitement en relation avec les données qui y sont publiées (par exemple, les photos téléchargées par La Société sur lesquelles apparaissent les visages des personnes).

Le traitement que la Société effectuera avec les données au sein de chacun des réseaux susmentionnés sera, au maximum, celui que le réseau social autorise aux profils d’entreprise. Ainsi, la Société peut informer, lorsque la loi ne l’interdit pas, nos followers par tout moyen que le réseau social permet sur ses produits ou offres, ainsi que fournir un service client personnalisé.

En aucun cas, la Société n’extraira des données des réseaux sociaux, sauf si le consentement de l’utilisateur à le faire est expressément et expressément obtenu.

5.3.- En tirages

En participant à des actions promotionnelles organisées exclusivement par la Société , les données que vous fournissez seront traitées uniquement par nous aux fins indiquées dans la déclaration d’action et ses conditions légales correspondantes.

6.- Conservation des données

Les éléments suivants sont indiqués pour la durée de conservation des données traitées par le Service:

  • Les données désagrégées seront conservées sans période de suppression.
  • Les données du client seront conservées pour le minimum nécessaire et pourront être conservées jusqu’au:
  • 5 ans, selon l’art. 1964 du Code civil (actions personnelles sans terme particulier).
  • 6 ans, selon l’art. 30 du Code de commerce (livres comptables ou factures par exemple).
  • Les données des abonnés à la newsletter seront conservées à partir du moment où l’utilisateur s’inscrit jusqu’à sa désinscription.
  • Les données utilisateur téléchargées par la Société sur ses réseaux sociaux seront conservées à partir du moment où l’utilisateur donne son consentement, ou les données ont été téléchargées conformément à l’intérêt légitime de la Société , jusqu’à ce qu’elles soient retirées.

7.- Données partagées avec des tiers

Il existe des tiers qui gèrent une partie du Service.

La Société les oblige à se conformer à cette politique de confidentialité, le cas échéant, en plus d’avoir la leur. Cependant, la Société ne sera pas responsable du respect de ladite politique.

Dans certaines circonstances, la Société peut partager, utiliser ou conserver avec des tiers certaines des informations personnelles collectées:

  • Pour fournir le service:

Les fournisseurs de services qui exécutent des fonctions en notre nom, telles que les services de paiement, l’hébergement Web, l’analyse commerciale, le service client, le marketing ou le service d’achat de marchandisage. Ces prestataires de services peuvent collecter et avoir accès aux informations qui leur sont nécessaires pour s’acquitter de leurs fonctions, mais ils ne sont pas autorisés à partager ou utiliser les informations à d’autres fins.

  • Pour coopérer avec les autorités compétentes:
  1. a) Si nous pensons qu’il est raisonnablement nécessaire de satisfaire une loi, une procédure légale ou un intérêt légitime dans n’importe quelle partie du monde. Dans tous les cas, nous ne fournirons que les informations strictement requises.
  2. b) Si nous estimons que cette action est appropriée pour appliquer les termes et conditions de la Société .
  3. c) S’il est nécessaire de détecter ou de prévenir la fraude ou les problèmes liés à la sécurité de la Société , de ses fournisseurs et utilisateurs.

8.- Mesures de sécurité

La Société adopte toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger la sécurité et l’intégrité des informations personnelles et non personnelles collectées. Tant contre l’accès non autorisé que contre son altération, perte ou destruction accidentelles.

Dans tous les cas, la Société ne peut garantir la sécurité absolue des informations collectées, vous devez donc collaborer et faire preuve de bon sens sur les informations partagées à tout moment.

Vous comprenez et reconnaissez que, même après suppression, les informations personnelles et non personnelles peuvent rester visibles dans le cache ou si d’autres utilisateurs les ont copiées ou stockées.

9.- Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à l’avenir.

Nous vous informerons de ses modifications en envoyant un avis à l’adresse e-mail fournie et / ou en plaçant un avis à un endroit bien en vue sur notre site Web.

10.- Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, contactez-nous à:

Courriel: info@torrencinas.com

Adresse: C / Clavel 3-37770, Guijuelo (Salamanca) Espagne